Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką Balmy Tubs, dostępnego pod adresem: www.balmytubs.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Produktów, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem sieci Internet.

3. Regulamin został sporządzony zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:

   1. ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   2. ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   3. Kodeksem cywilnym,

   4. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

6. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca - podmiot prowadzący sklep internetowy Balmy Tubs, wskazany w §3 Regulaminu.

2. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.balmytubs.pl.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

6. Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ogrodowa balia kąpielowa, hot tub, akcesoria, pokrywy, schodki, wyposażenie dodatkowe lub inne towary prezentowane w ofercie Sklepu.

7. Produkt wykonywany na zamówienie - Produkt przygotowywany według specyfikacji Klienta, w tym w szczególności Produkt o indywidualnie wybranej konfiguracji, kolorystyce, wykończeniu, wyposażeniu lub innych cechach ustalonych z Klientem.

8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

9. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

10. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

11. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.

§3. Dane Sprzedawcy

1. Sprzedawcą jest:

Balmy Tubs
CONCEPT ADRIAN HADRYŚ
Adres siedziby: ul. Krakowska 45/27 42-202 Częstochowa
Adres do korespondencji: ul. Krakowska 45/27 42-202 Częstochowa
NIP: 9491996188
REGON: 385682969
Adres e-mail: kontakt@balmytubs.pl
Numer telefonu: +48 570 432 262

§4. Kontakt ze Sklepem

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:

   1. poczty elektronicznej: kontakt@balmytubs.pl,

   2. telefonu: +48 570 432 262,

   3. formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, o ile został udostępniony.

2. Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Klient według taryfy swojego operatora.

3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na wiadomości i zgłoszenia Klientów w rozsądnym terminie, z reguły w ciągu 2 Dni roboczych.

§5. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.

5. Zdjęcia, wizualizacje i prezentacje Produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada starań, aby wiernie oddawały cechy Produktów, jednak z uwagi na ustawienia ekranów, warunki oświetleniowe, właściwości materiałów, drewna, akrylu, stali, kompozytów lub tkanin, rzeczywisty wygląd Produktu może w nieznacznym zakresie różnić się od prezentacji na stronie, o ile różnice te nie wpływają na zgodność Produktu z Umową.

§6. Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu,

   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,

   3. aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia poprawnego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych, aktualizacji lub czasowej niedostępności strony.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność własnego środowiska technicznego z wymaganiami, o których mowa w ust. 1.

§7. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:

   1. umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,

   2. umożliwieniu składania Zamówień,

   3. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy elektronicznych, jeśli są udostępnione.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej przez Klienta.

3. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   1. wybiera Produkt lub Produkty,

   2. dodaje je do koszyka,

   3. uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

   4. wybiera sposób dostawy i płatności,

   5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,

   6. zatwierdza Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi stosownego potwierdzenia, chyba że z procedury zakupowej w Sklepie wynika wyraźnie inny moment zawarcia Umowy.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów Zamówienia, w szczególności przy zamówieniach obejmujących Produkty gabarytowe, Produkty wykonywane na zamówienie, transport indywidualny lub dostawę wymagającą uzgodnień logistycznych.

7. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia Sprzedawca może wstrzymać realizację do czasu ich uzupełnienia.

§9. Metody płatności

1. Sprzedawca udostępnia metody płatności wskazane w Sklepie, w szczególności:

   1. płatność elektroniczną online,

   2. inne metody płatności udostępnione na stronie Sklepu.

    

2. W przypadku niektórych Zamówień Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki, zadatku albo dokonania pełnej przedpłaty przed rozpoczęciem realizacji, zwłaszcza przy Produktach wykonywanych na zamówienie lub transportach organizowanych indywidualnie. Informacja w tym zakresie jest przekazywana Klientowi najpóźniej przed zawarciem Umowy.

3. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Zamówienie może zostać anulowane po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty, o ile przepisy prawa lub indywidualne ustalenia stron nie stanowią inaczej.

§10. Ceny i podatki

1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Ceny są cenami brutto, to jest zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, wniesienia, rozładunku, montażu, ustawienia, podłączenia ani innych usług dodatkowych, chyba że w ofercie lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano inaczej.

4. O łącznej cenie Produktu wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy i innych kosztach Klient jest informowany najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia. 

5. W przypadku promocji i obniżek cen Sprzedawca zamieszcza informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

§11. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski.

2. Produkty oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności balie ogrodowe, mogą stanowić towary gabarytowe, ciężkie lub wymagające specjalnych warunków transportu.

3. Dostawa może być realizowana:

   1. przesyłką kurierską,

   2. transportem paletowym,

   3. transportem indywidualnym,

   4. w inny sposób uzgodniony z Klientem.

4. Termin realizacji Zamówienia jest każdorazowo wskazywany przy Produkcie, w opisie oferty, w wiadomości potwierdzającej Zamówienie albo ustalany indywidualnie z Klientem. Z uwagi na specyfikę Produktów termin realizacji może wynosić od kilku dni roboczych do kilku tygodni.

5. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie, personalizowanych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie Klienta, czas realizacji może być dłuższy niż standardowy.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności działania siły wyższej, opóźnień przewoźników, braku kontaktu z Klientem, braku przygotowania miejsca dostawy lub błędnych danych podanych przez Klienta.

7. Jeżeli do realizacji dostawy konieczne jest wcześniejsze uzgodnienie terminu, Klient zobowiązany jest współdziałać ze Sprzedawcą i przewoźnikiem w celu umożliwienia wydania Produktu.

8. Jeżeli Zamówienie obejmuje więcej niż jeden Produkt, Sprzedawca może zrealizować dostawę częściami, o czym poinformuje Klienta, jeśli ma to znaczenie dla realizacji Zamówienia.

§12. Przygotowanie miejsca dostawy i instalacji

1. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego przygotowania miejsca, w którym Produkt ma zostać ustawiony lub użytkowany.

2. W przypadku balii ogrodowych Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie podłoże, które powinno być stabilne, wypoziomowane i dostosowane do obciążenia wynikającego z masy balii, wody oraz osób korzystających z Produktu.

3. Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiedni dojazd, przestrzeń manewrową, warunki rozładunku oraz możliwość bezpiecznego dostarczenia Produktu do miejsca wydania.

4. Jeżeli wniesienie, ustawienie, przestawienie, użycie dźwigu, HDS, wózka lub dodatkowej ekipy nie zostały wyraźnie objęte Umową, przyjmuje się, że Sprzedawca realizuje dostawę do miejsca możliwego do obsłużenia standardowym zakresem uzgodnionego transportu.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostawy, rozładunku albo ustawienia Produktu wynikający z warunków leżących po stronie Klienta, w szczególności zbyt wąskiego wjazdu, braku utwardzonego dojazdu, braku odpowiedniej przestrzeni, błędnej oceny wymiarów lub braku przygotowanego podłoża.

6. W przypadku zaistnienia przeszkód po stronie Klienta, o których mowa w ust. 5, Sprzedawca może obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami ponownej dostawy, postoju, magazynowania, zwrotnego transportu albo dodatkowych czynności logistycznych, o ile koszty te faktycznie powstały.

§13. Odbiór przesyłki i odpowiedzialność transportowa

1. Klient powinien przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki, opakowania oraz, w miarę możliwości, stan dostarczonego Produktu.

2. W przypadku dostaw gabarytowych, paletowych albo indywidualnych, w szczególności przy baliach ogrodowych, zaleca się dokonanie sprawdzenia przesyłki w obecności przewoźnika.

3. W razie stwierdzenia uszkodzeń transportowych, braków ilościowych albo innych nieprawidłowości widocznych w chwili odbioru, Klient powinien niezwłocznie sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody lub inny dokument potwierdzający stan przesyłki oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

4. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa, może jednak utrudnić sprawne ustalenie okoliczności uszkodzenia oraz dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika. 

§14. Naturalne właściwości drewna i różnice materiałowe

1. W przypadku Produktów zawierających elementy drewniane, w tym w szczególności obudowy drewnianej, stopni, zabudowy, osłon, detali konstrukcyjnych lub wykończeniowych, Klient przyjmuje do wiadomości, że drewno jest materiałem naturalnym, którego wygląd może się różnić pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami.

2. Naturalne cechy drewna, takie jak w szczególności:

   1. różnice w usłojeniu,

   2. różnice odcienia i wybarwienia,

   3. sęki, przebarwienia i nieregularność struktury,

   4. drobne pęknięcia powierzchniowe,

   5. kurczenie się, rozszerzanie i tak zwana praca drewna wynikająca ze zmian temperatury, wilgotności i warunków eksploatacji,
      nie stanowią wady Produktu, o ile pozostają w granicach właściwości typowych dla danego materiału i nie uniemożliwiają korzystania z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

3. Elementy drewniane użytkowane na zewnątrz mogą z upływem czasu zmieniać swój wygląd, w szczególności kolor, strukturę powierzchni i stopień naprężeń materiału, co jest naturalną konsekwencją oddziaływania warunków atmosferycznych.

4. Klient zobowiązany jest do właściwej konserwacji elementów drewnianych zgodnie z instrukcją użytkowania lub zaleceniami producenta. Brak odpowiedniej konserwacji może wpływać na trwałość, wygląd i właściwości drewna.

5. Reklamacji nie podlegają naturalne i typowe dla drewna zmiany, o których mowa w niniejszym paragrafie, jeżeli nie wykraczają poza zwykłe właściwości materiału.

§15. Zasady użytkowania Produktów

1. Klient zobowiązany jest użytkować Produkt zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi, zaleceniami producenta oraz zasadami bezpieczeństwa.

2. Zabronione jest dokonywanie samodzielnych przeróbek konstrukcyjnych, technicznych lub instalacyjnych, jeżeli mogą one wpływać na bezpieczeństwo użytkowania lub właściwości Produktu.

3. Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie instalacji, przyłączy, podłoża, warunków technicznych i eksploatacyjnych, jeśli są one niezbędne do poprawnego korzystania z Produktu, chyba że obowiązek ich wykonania wyraźnie przyjął na siebie Sprzedawca.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub nieprawidłowości wynikające z:

   1. użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,

   2. nieprawidłowego montażu, podłączenia lub ustawienia po stronie Klienta lub osób trzecich,

   3. niewłaściwej konserwacji,

   4. używania Produktu mimo ujawnionej usterki,

   5. działania siły wyższej lub czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

§16. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Prawo to wynika z ustawy o prawach konsumenta.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

   1. objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

   2. objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, jeśli Umowa dotyczy wielu Produktów dostarczanych osobno.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, uprawniony podmiot powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres korespondencyjny lub e-mail Sprzedawcy.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Umowę uważa się za niezawartą.

7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym koszty zwrotu Produktu gabarytowego, jeżeli Sprzedawca poinformował go o konieczności poniesienia tych kosztów przed zawarciem Umowy. W przypadku balii ogrodowych koszty zwrotu mogą być istotnie wyższe niż standardowa przesyłka kurierska z uwagi na gabaryty i sposób transportu. Ustawa o prawach konsumenta dopuszcza obciążenie konsumenta bezpośrednimi kosztami zwrotu rzeczy, także gdy rzeczy ze względu na swój charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, o ile konsument został o tym wcześniej poinformowany.

11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§17. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z Umową. Aktualne przepisy przewidują dla Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

2. Reklamacje dotyczące Produktów można składać:

   1. pisemnie na adres Sprzedawcy,

   2. elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   1. dane Klienta umożliwiające identyfikację,

   2. numer Zamówienia lub inny opis pozwalający zidentyfikować zakup,

   3. opis problemu,

   4. w miarę możliwości żądanie Klienta oraz dokumentację zdjęciową, jeśli może ułatwić rozpatrzenie sprawy.

4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W określonych przez ustawę przypadkach Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. 

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej lub konieczne jest uzupełnienie zgłoszenia.

6. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Niniejszym Sprzedawca wyłącza wobec takich Klientów odpowiedzialność z tytułu rękojmi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

7. Jeżeli ujawniona wada albo niezgodność wynika z naturalnych właściwości materiałów, w szczególności drewna, określonych w §14, albo z nieprawidłowego przygotowania miejsca, montażu, eksploatacji lub konserwacji po stronie Klienta, reklamacja może zostać uznana za bezzasadną.

8. Jeżeli reklamowany Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, uprawnienia Konsumenta w zakresie demontażu i ponownego montażu ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta. UOKiK wskazuje, że przedsiębiorca co do zasady ponosi związane z tym koszty przy zasadnej reklamacji konsumenckiej.

§18. Gwarancja

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy, jeżeli została ona wyraźnie udzielona.

2. Informacja o udzieleniu gwarancji, jej zakresie, czasie trwania i warunkach jest przekazywana Klientowi odrębnie, najpóźniej wraz z Produktem albo w opisie oferty.

3. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§19. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, którego dane wskazano w §3 Regulaminu.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

   1. zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,

   2. obsługi Zamówień, płatności, dostaw, reklamacji i zwrotów,

   3. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w tym podatkowych i rachunkowych,

   4. dochodzenia lub obrony roszczeń,

   5. kontaktu z Klientem.

3. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. RODO nakłada też na administratora obowiązek spełnienia obowiązku informacyjnego wobec osób, których dane przetwarza.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym okresy przechowywania danych, odbiorcy danych i informacje o plikach cookies, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności:

   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

   2. zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,

   3. skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

3. Konsument może także skorzystać z unijnej platformy ODR służącej internetowemu rozstrzyganiu sporów konsumenckich.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§21. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej straty i do wartości Zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awarią systemów teleinformatycznych niezależnych od Sprzedawcy lub bezprawnym działaniem osób trzecich

§22. Postanowienia końcowe

1. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa,

   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,

   3. zmian technicznych lub organizacyjnych w funkcjonowaniu Sklepu,

   4. rozszerzenia lub zmiany oferty Sklepu.

5. Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 15.03.2026 r.